*Result*: Modellbasierte Gestaltung der Servicenetze ; Model-been based organization of service networks
Title:
Modellbasierte Gestaltung der Servicenetze ; Model-been based organization of service networks
Authors:
Publication Year:
2001
Collection:
Publikationsdatenbank der Fraunhofer-Gesellschaft
Subject Terms:
Bewertungsverfahren, Geräteservice, Gerätehersteller, Servicekennwert, Servicenetz, Serviceprozeß, serviceorganisation, Benchmark program, device manufacturer, device service, service measurement, service network, Servicetypologie, service process, service organization, service typology, Gerät, Hersteller
Time:
670
Document Type:
*Conference*
conference object
Language:
German
Relation:
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (Industrieworkshop) 2001; Geräteservice der Zukunft; https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/338078
Availability:
Accession Number:
edsbas.23A66E10
Database:
BASE
*Further Information*
*S.39-47 ; Für die strategische Weiterentwicklung des Geräteservice wird ein Bewertungsprogramm entwickelt. Es basiert auf den Daten einer empirischen Studie und bewertet mit Hilfe verschiedener Algorithmen reale Serviceorganisationen. Aus den Studienergebnissen wurde durch Typologisierung eine Servicetypologie für den Geräteservice abgeleitet. Als Stammdaten werden diese Servicetypen und deren jeweilige Serviceprozesse abgelegt. Die Bewertung erfolgt mit Hilfe praxisrelevanter Servicekennwerte.*